Доставка 10–15 дни · Връщане 14 дни · Сигурно плащане

Общи условия за продажба на онлайн магазин „Gemba Kids“

Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.

Българската версия на тази страница е меродавна. Преводите на другите езици са само за удобство. При несъответствие между тях и българския текст важи българският текст.

1. Обхват и продавач

Тези общи условия уреждат договорите от разстояние за покупко-продажба на стоки, сключени чрез онлайн магазина „Gemba Kids“ на адрес https://gembakids.com между продавача и потребители, които купуват за лични нужди.

Продавач:

  • GEMBA EOOD (GEMBA EOOD), еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България
  • ЕИК: 208656371
  • ДДС номер: BG208656371
  • Седалище и адрес на управление: бул. Княз Борис I № 109, ет. 13, ап. 50, 9002 Варна, България (Bulgaria)
  • Управител: Славчо Иванчев Иванов
  • Електронна поща: [email protected]

Условията са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) и приложимото право на Европейския съюз. Нищо в тях не ограничава правата, които имате по закон като потребител.

2. Стоки и информация за продуктите

Магазинът предлага детски и бебешки дрехи, обувки, чанти и аксесоари, както и продукти за бебето и майката. Към момента магазинът не продава играчки.

Размерите следват таблиците с размери на доставчика и често са по-малки от европейските. Преди да поръчате, проверете информацията за размерите на страницата на съответния продукт.

Информация за производителя и за лицето, отговорно за безопасността на продуктите в ЕС: {{TBC_GPSR}}

3. Поръчка и сключване на договора

  1. Изберете стоките и ги добавете в количката.
  2. Въведете данните си за доставка и за контакт.
  3. Изберете начин на доставка и начин на плащане.
  4. Платете поръчката.

Преди да потвърдите плащането, проверете внимателно поръчката и въведените данни.

Договорът се сключва, когато след успешно плащане продавачът потвърди поръчката с имейл. Дотогава поръчката не поражда договор.

Договорът се сключва на български език. Преводите на тези условия на други езици са само за удобство (вижте горе).

4. Цени и плащане

Цените са посочени в евро.

Данъци и мита: {{TBC_PRICE_TAXES}}

Стандартната доставка е безплатна за клиента. Експресната доставка е по избор и се заплаща допълнително. Цената ѝ се показва при поръчката, преди плащането.

Плащането се извършва с банкова карта или чрез PayPal чрез доставчика на платежни услуги GembaPay. Плащанията с карта се обработват чрез Stripe. Продавачът не вижда и не съхранява данните на вашата карта.

5. Документи за продажбата и фактури

Веднага след успешно плащане с карта получавате по имейл документ за регистриране на продажбата във формат PDF. Документът се издава съгласно чл. 52о от Наредба № Н-18 и съдържа:

  • собствен 10-цифрен номер;
  • номера на поръчката;
  • референцията на платежната транзакция;
  • стоките и общата сума;
  • QR код.

Този документ не е данъчна фактура.

Фактура се издава при поискване за всяка платена поръчка. Можете да я поискате на https://gembakids.com/invoice, като посочите номера на поръчката и имейла, с който е направена поръчката. Фактура може да бъде издадена на физическо лице или на фирма (с ЕИК и по желание ДДС номер). Тя се изпраща на същия имейл. Продавачът не отказва издаването на фактура. Сумите във фактурите са в евро.

Продавачът води регистър на издадените документи, както изисква счетоводното и данъчното законодателство. В него се вписват номерът, поръчката, референцията на плащането, сумите, данните на купувача (за фактурите), както и времето и резултатът от изпращането на документа на вашия имейл.

6. Доставка

Стоките се изпращат от складове на доставчици, които в повечето случаи се намират извън ЕС.

Продавачът доставя стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 30 дни след потвърждаването на поръчката. Ако доставката не е възможна в този срок, можете да прекратите договора и да получите обратно платената сума.

Очакван срок за доставка: {{TBC_DELIVERY_TIME}}

Когато пратката бъде изпратена, получавате по имейл номер за проследяване.

7. Право на отказ от договора

Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Това право произтича от ЗЗП и Директива 2011/83/ЕС. Срокът започва да тече от деня, в който получите стоките.

Как да се откажете. Можете да заявите отказа си по един от следните начини:

  • с имейл до [email protected];
  • с типовия формуляр за отказ, който ще намерите на страницата за връщане на стоки на нашия сайт;
  • чрез функцията „Отказ от договора“ на https://gembakids.com/withdraw.

Веднага след като изпратите заявлението си за отказ, получавате потвърждение по имейл.

Връщане на стоките. Стоките се връщат само на адреса на седалището: бул. Княз Борис I № 109, ет. 13, ап. 50, 9002 Варна, България (Bulgaria). Този адрес е посочен и в имейла с потвърждението.

Не изпращайте стоки до Китай или до какъвто и да е друг адрес. Използвайте услуга с проследяване и запазете касовата бележка за пощенските разходи и номера за проследяване.

Вие поемате преките разходи за връщане на стоките. Това е посочено и в бележка при поръчката, преди плащането.

Възстановяване на сумата. Продавачът възстановява сумата в срок от 14 дни от получаване на заявлението за отказ. Сумата се възстановява със същия платежен метод, с който сте платили. Продавачът може да задържи възстановяването, докато получи стоките обратно или докато представите доказателство, че сте ги изпратили.

Изключения. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона. Например:

  • запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради опазване на здравето или по хигиенни съображения, ако са разпечатани след доставката;
  • стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

8. Законова гаранция за съответствие

Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоките с договора, което се прояви в срок от най-малко 2 години от доставката. Тази отговорност произтича от Директива (ЕС) 2019/771, българското законодателство, с което тя е въведена, и националното право на държавата, в която живеете.

При несъответствие имате право на:

  • поправка или замяна на стоката;
  • намаляване на цената;
  • прекратяване на договора.

Тези средства за защита са безплатни за вас. Това важи, когато стоката е дефектна, повредена при доставката или не е поръчаната.

В такъв случай първо се свържете с продавача, който ще ви даде указания. Не връщайте стоката, преди да получите указания. Продавачът ви възстановява разумните пощенски разходи за връщане на несъответстваща стока.

9. Рекламации и оплаквания

Рекламации и оплаквания се подават по имейл до [email protected]. Посочете номера на поръчката. При дефект приложете и снимки.

Продавачът отговаря без неоправдано забавяне и в срок до 14 дни.

10. Възстановяване на суми

Всички възстановявания се извършват със същия платежен метод, с който сте платили. Това важи при отказ от договора, при несъответствие и в другите случаи.

Възстановяването може да бъде пълно или частично в зависимост от случая. Например частично възстановяване е възможно при отказ само от част от поръчката или при намаляване на цената.

Срокът, за който сумата ще се появи в сметката ви, зависи от вашата банка.

11. Отговорност

Продавачът отговаря за изпълнението на договора съгласно ЗЗД и ЗЗП.

Тези условия не изключват и не ограничават отговорността на продавача в случаите, в които законът не допуска това. Те не засягат и вашите права по законовата гаранция за съответствие.

12. Лични данни

Продавачът обработва личните ви данни като администратор съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Подробна информация ще намерите в Политиката за поверителност на сайта.

За въпроси относно личните данни пишете на [email protected].

13. Извънсъдебно решаване на спорове

Ако имате спор с продавача, можете да се обърнете към компетентния орган за защита на потребителите във вашата държава.

Извънсъдебно решаване на спорове: {{TBC_ADR}}

14. Приложимо право

Договорът се урежда от българското право. Изборът на българско право не ви лишава от защитата, която ви дават императивните разпоредби на правото на държавата, в която живеете.

15. Промени в общите условия

Продавачът може да променя тези общи условия. Промените се публикуват на тази страница с нова дата на актуализация.

За всяка поръчка се прилагат общите условия, които са били в сила към момента на нейното подаване.

16. Контакт

  • GEMBA EOOD
  • бул. Княз Борис I № 109, ет. 13, ап. 50, 9002 Варна, България (Bulgaria)
  • Имейл: [email protected]
  • Сайт: https://gembakids.com
Общи условия за продажба на онлайн магазин „Gemba Kids“