Доставка 10–15 дни · Връщане 14 дни · Сигурно плащане

Правна информация (Импресум)

Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.

Българската версия на тази страница е меродавна. Преводите на другите езици са само за удобство; при несъответствие между тях и българския текст важи българският текст.

Тази страница съдържа информацията за доставчика на услуги на информационното общество, която изискват Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия, Законът за електронната търговия (ЗЕТ) и Законът за защита на потребителите (ЗЗП). Целта ѝ е да можете бързо и ясно да разберете кой стои зад онлайн магазина „Gemba Kids“ и как да се свържете с нас.

Доставчик на услугата

Онлайн магазинът „Gemba Kids“, достъпен на адрес https://gembakids.com, се управлява от:

  • Наименование на търговеца: GEMBA EOOD („GEMBA EOOD“)
  • Правна форма: еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД) по българското право
  • Седалище и адрес на управление: бул. Княз Борис I № 109, ет. 13, ап. 50, 9002 Варна, България (Bulgaria)
  • ЕИК: 208656371
  • Идентификационен номер по ДДС: BG208656371
  • Управител: Славчо Иванчев Иванов
  • Електронна поща: [email protected]

Навсякъде в тази страница „ние“, „нас“ и „търговецът“ означават GEMBA EOOD.

Контакт с нас

Най-бързият и предпочитан начин за връзка с нас е по електронна поща на адрес [email protected]. Чрез този адрес можете да ни пишете по всички въпроси, включително:

  • въпроси за продукти и поръчки;
  • рекламации и оплаквания;
  • упражняване на правото на отказ от договора;
  • въпроси, свързани с личните Ви данни.

Когато ни пишете за конкретна поръчка, моля, посочете номера на поръчката. Това ни позволява да Ви отговорим по-бързо и точно.

Нашият адрес за кореспонденция е адресът на седалището: бул. Княз Борис I № 109, ет. 13, ап. 50, 9002 Варна, България (Bulgaria).

Регистрация на дружеството

GEMBA EOOD е българско еднолично дружество с ограничена отговорност с единен идентификационен код (ЕИК) 208656371. Дружеството е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност с идентификационен номер по ДДС BG208656371.

Надзорни органи и регулирани професии

  • Разрешителен режим: информацията за надзорен орган по разрешителен (лицензионен) режим е неприложима за нашата дейност.
  • Регулирана професия: не упражняваме регулирана професия, поради което информацията за професионална организация, професионално звание и професионални правила е неприложима.
  • Защита на личните данни: надзорен орган в България е Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg). Можете да подадете жалба и до надзорния орган в държавата, в която живеете. Повече информация ще намерите в нашата политика за поверителност на сайта.

Предмет на дейност

Чрез „Gemba Kids“ продаваме на потребители в Европейския съюз:

  • детско и бебешко облекло;
  • детски обувки;
  • чанти и аксесоари;
  • продукти за бебето и майката.

В момента не продаваме играчки.

Цените в магазина са посочени в евро. Стандартната доставка е безплатна за клиента. Експресна доставка може да бъде избрана срещу допълнителна цена, която се показва при завършване на поръчката.

Данъци и мита: {{TBC_PRICE_TAXES}}

Стоките се изпращат от складове на доставчици, които в повечето случаи се намират извън ЕС. Доставяме без необосновано забавяне и във всички случаи не по-късно от 30 дни след потвърждаването на поръчката. Ако доставката не е възможна в този срок, можете да прекратите договора и ще Ви възстановим платената сума.

Очаквано време за доставка: {{TBC_DELIVERY_TIME}}

Размерите следват таблиците с размери на доставчика и често са по-малки от европейските. Моля, проверявайте информацията за размерите на страницата на всеки продукт.

Информация за производителя и за лицето, отговорно за безопасността на продуктите в ЕС: {{TBC_GPSR}}

Сключване на договор и език

Договорът за покупко-продажба се сключва, когато потвърдим поръчката Ви по електронна поща след успешно плащане. Плащането се извършва с банкова карта или чрез PayPal през доставчика на платежни услуги GembaPay. Плащанията с карта се обработват от Stripe. Ние не виждаме и не съхраняваме данните от Вашата карта.

Договорът се сключва с български търговец, по българското право и под надзора на българските органи. По тази причина българската версия на всяка правна страница на сайта е меродавна. Версиите на други езици са преводи само за Ваше удобство.

Право на отказ и законова гаранция

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина, съгласно Директива 2011/83/ЕС и ЗЗП. Можете да упражните това право:

  • по електронна поща на [email protected];
  • чрез стандартния формуляр за отказ;
  • чрез функцията „Отказ от договора“ на https://gembakids.com/withdraw.

Директните разходи по връщането на стоките са за Ваша сметка, освен ако стоката не съответства на договора. Връщайте стоки само на адреса на седалището ни: бул. Княз Борис I № 109, ет. 13, ап. 50, 9002 Варна, България (Bulgaria). Никога не изпращайте стоки за Китай или на какъвто и да е друг адрес. Подробните правила, включително законовите изключения, са описани в общите условия на сайта.

Имате и законова гаранция за съответствие на стоките с договора съгласно Директива (ЕС) 2019/771 и националното право на Вашата държава. Тя е най-малко 2 години от доставката.

Рекламации и оплаквания

Ако имате оплакване или стоката е дефектна, повредена или не е тази, която сте поръчали, пишете ни на [email protected]. Посочете номера на поръчката, а при дефект приложете снимки. Моля, свържете се първо с нас, преди да изпратите стоката обратно. Ще Ви дадем указания.

Отговаряме без необосновано забавяне и не по-късно от 14 дни. При несъответствие на стоката с договора средството за защита е безплатно за Вас. Възстановяваме и разумните разходи за пощенско изпращане при връщане на такава стока.

Разрешаване на потребителски спорове

Стремим се да разрешаваме всеки въпрос пряко и доброволно с Вас, като започнем с писмо до [email protected].

Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към компетентния орган за защита на потребителите в държавата, в която живеете.

Извънсъдебно решаване на спорове: {{TBC_ADR}}

Към договорите с нас се прилага българското право. Този избор на право не Ви лишава от защитата, която Ви дават императивните разпоредби за защита на потребителите в държавата Ви на обичайно пребиваване. Възможността да се обърнете към компетентния съд остава незасегната.

Отговорност за съдържанието

Полагаме разумна грижа информацията на сайта да е вярна, пълна и актуална. Въпреки това не можем да гарантираме, че в нея никога няма да има грешки, например печатни грешки в описания или технически неточности. Когато установим грешка, я поправяме без необосновано забавяне.

Ние отговаряме за собственото си съдържание на сайта съгласно ЗЕТ и общите правила на българското право, включително Закона за задълженията и договорите (ЗЗД). Нищо в тази страница не ограничава и не изключва отговорността ни в случаите, в които законът не позволява такова ограничение или изключване. Нищо в нея не ограничава и правата Ви като потребител по ЗЗП и по друго приложимо право.

Информацията на тази страница не отменя и не променя договорните условия и правата Ви, описани в общите условия и в останалите правни страници на сайта.

Връзки към други сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети лица, например на доставчици на платежни услуги или на куриерски услуги за проследяване на пратки. Ние не контролираме съдържанието на тези сайтове и не носим отговорност за него. Отговорност за тях носят съответните им доставчици.

Ако научим, че външна връзка води към незаконно съдържание, ще я премахнем без необосновано забавяне.

Права върху съдържанието

Текстовете, оформлението и другото съдържание на сайта са защитени от приложимото право, включително Закона за авторското право и сродните му права. Правата принадлежат на нас или на съответните им носители.

Не е разрешено да копирате, разпространявате или използвате това съдържание с търговска цел без предварително писмено съгласие от носителя на правата, освен в случаите, в които законът го позволява.

Документи за продажбата

След успешно плащане с карта веднага получавате по електронна поща документ за регистриране на продажбата във формат PDF. Документът се издава съгласно чл. 52о от Наредба № Н-18 и съдържа:

  • собствен 10-цифрен номер;
  • номера на поръчката;
  • референцията на платежната операция;
  • стоките;
  • общата сума;
  • QR код.

Този документ не е данъчна фактура.

За всяка платена поръчка можете да поискате фактура на https://gembakids.com/invoice. Фактура може да се издаде на физическо лице или на фирма, с ЕИК и по желание с номер по ДДС. За заявката посочвате номера на поръчката и електронната поща, с която сте я направили. Фактурата се изпраща на същата електронна поща, а сумите в нея са в евро. Не отказваме издаване на фактура за платена поръчка.

Бисквитки

Използваме само строго необходими бисквитки за количката, сесията за вход и предпочитанията за език и тема. Използваме и бисквитки за сигурност на Cloudflare. Към момента не използваме рекламни бисквитки или бисквитки за проследяване. Ако в бъдеще въведем такива, първо ще поискаме Вашето съгласие.

Промени в тази страница

Може да актуализираме тази страница, например при промяна на данните на дружеството или на приложимото право. Датата на последната актуализация е посочена в началото на страницата.

Правна информация (Импресум)