Доставка 10–15 дни · Връщане 14 дни · Сигурно плащане

Плащания, документи и фактури

Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.

Българската версия на тази страница е меродавна. Преводите на другите езици са само за удобство; при несъответствие между тях и българския текст важи българският текст.

Тази страница описва как се плащат поръчките в онлайн магазин „Gemba Kids“ (https://gembakids.com), какви документи получавате и как се извършват възстановяванията на суми. Търговец е GEMBA EOOD, ЕИК 208656371, ДДС № BG208656371, седалище и адрес на управление: бул. Княз Борис I № 109, ет. 13, ап. 50, 9002 Варна, България (Bulgaria).

Начини на плащане

Можете да платите поръчката си по един от следните начини:

  • с банкова карта;
  • чрез PayPal.

Плащането се извършва чрез доставчика на платежни услуги GembaPay. Плащанията с карта се обработват от Stripe.

Страницата за плащане

Преди да платите, на страницата за поръчка виждате:

  • избраните стоки и цената им;
  • цената на доставката. Стандартната доставка е безплатна, а експресната доставка, ако я изберете, е срещу допълнителна цена;
  • общата сума за плащане;
  • бележка за разходите за връщане на стоките при упражняване на правото на отказ.

След като потвърдите поръчката, данните за плащане въвеждате на платежната страница на GembaPay.

Ние не виждаме и не съхраняваме данните на Вашата банкова карта. Те се обработват от доставчика на платежни услуги.

Цени и данъци

Всички цени в магазина са в евро.

Данъци и мита: {{TBC_PRICE_TAXES}}

Кога се сключва договорът

Договорът от разстояние се сключва, когато потвърдим поръчката Ви с имейл след успешно плащане. Сключването се урежда от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

Неуспешно плащане

Ако плащането не е успешно, поръчката не се потвърждава и договор не се сключва. Можете да опитате отново или да изберете друг начин на плащане.

Ако сумата е задържана или изтеглена от сметката Ви, но не сте получили имейл за потвърждение, свържете се с нас на [email protected] и посочете номера на поръчката. Можете да се обърнете и към Вашата банка.

Документ за регистриране на продажбата

Веднага след успешно плащане с карта получавате по имейл документ във формат PDF за регистриране на продажбата съгласно чл. 52о от Наредба № Н-18. Документът съдържа:

  • собствен 10-цифрен номер;
  • номера на поръчката;
  • референтния номер на платежната транзакция;
  • закупените стоки;
  • общата сума;
  • QR код.

Този документ не е фактура по ДДС.

Как да заявите фактура

Можете да заявите фактура за всяка платена поръчка на адрес https://gembakids.com/invoice. Не отказваме издаването на фактура.

За да заявите фактура, въведете:

  • номера на поръчката;
  • имейл адреса, с който сте направили поръчката.

Фактура може да бъде издадена:

  • на физическо лице;
  • на фирма. За фирма посочете фирмения номер (ЕИК) и по желание ДДС номер.

Фактурата съдържа данните на продавача и на купувача, закупените стоки и сумите в евро. Изпращаме я на имейл адреса, с който е направена поръчката.

Регистър на документите

Съгласно счетоводното и данъчното законодателство водим регистър на издадените документи. В него се записват:

  • номерът на документа;
  • поръчката;
  • референтният номер на плащането;
  • сумите;
  • данните на купувача, когато е издадена фактура;
  • часът и резултатът от изпращането на документа на Вашия имейл.

Възстановяване на суми

Връщаме суми при упражняване на правото на отказ, при несъответствие на стоката с договора и в други случаи. Възстановяването се извършва чрез същия начин на плащане, който сте използвали.

  • Възстановяването може да бъде пълно или частично, според конкретния случай.
  • Времето, за което сумата става видима в сметката Ви, зависи от Вашата банка.

При отказ от договора възстановяваме сумата в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да задържим плащането, докато получим стоките обратно или докато ни представите доказателство, че сте ги изпратили. Можете да заявите отказ на https://gembakids.com/withdraw.

Контакт

За въпроси относно плащания, документи, фактури и възстановяване на суми пишете ни на [email protected]. Моля, посочвайте номера на поръчката си.

GEMBA EOOD ЕИК: 208656371 ДДС №: BG208656371 Адрес: бул. Княз Борис I № 109, ет. 13, ап. 50, 9002 Варна, България (Bulgaria) Управител: Славчо Иванчев Иванов